1. Термины и определения
Оферта — настоящий документ, опубликованный по адресу meetflow.host/offer, являющийся публичным предложением заключить договор на изложенных условиях.
Исполнитель — Воробьёв Сергей Валентинович, ИНН 301809508260, осуществляющий деятельность в качестве самозанятого, г. Краснодар.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Сервис — программное обеспечение MeetFlow, доступное как браузерное расширение и веб-приложение по адресу meetflow.host.
Акцепт — оплата услуг Исполнителя любым из доступных способов, означающая полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
Лимит минут — количество минут транскрипции и анализа, включённое в оплаченный тарифный план или пакет минут на дату оплаты, как указано на странице meetflow.host/#pricing.
Лимит генераций — количество генераций документов (коммерческое предложение, письмо после встречи, карта оценки кандидата и иные документы по транскрипту), включённое в оплаченный пакет генераций на дату оплаты, как указано на странице meetflow.host/#pricing. Для тарифных планов Basic и Pro Лимит генераций считается равным нулю; расчёт возврата по таким тарифам производится исключительно по минутам.
Использованные минуты — суммарная длительность сессий транскрипции и анализа в аккаунте Заказчика, списанная с баланса после оплаты, по данным Сервиса.
Использованные генерации — количество успешно завершённых генераций документов в аккаунте Заказчика после оплаты, по данным Сервиса.
Услуги оказаны в полном объёме — одновременно выполнены оба условия: (а) Использованные минуты ≥ Лимит минут (если Лимит минут > 0); (б) Использованные генерации ≥ Лимит генераций (если Лимит генераций > 0). Если по оплаченному периоду или пакету установлен только один из лимитов, достаточно исчерпания этого лимита.
Доля потреблённых услуг (D) — число от 0 до 1, рассчитываемое как максимум из: (Использованные минуты / Лимит минут) при Лимит минут > 0; (Использованные генерации / Лимит генераций) при Лимит генераций > 0. Для тарифов Basic и Pro D определяется только по минутам. Если оба лимита равны 0, D = 0.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису MeetFlow в соответствии с выбранным тарифом, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.
Состав и условия услуг определяются выбранным тарифным планом, актуальные параметры которого опубликованы на странице meetflow.host/#pricing.
3. Акцепт оферты
Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком оплаты выбранного тарифного плана. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что:
- Ознакомился с условиями настоящей оферты, Условиями использования и Политикой в отношении обработки персональных данных
- Является дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица
- Предоставленные данные достоверны
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте. Тарифы указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги. Исполнитель применяет налоговый режим самозанятого (НПД), НДС не облагается.
Способы оплаты: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) или СБП через платёжный сервис PayAnyWay (ООО «Монета») на сайте meetflow.host — в том числе через страницу оплаты, доступную из Telegram-мини-приложения @meetflow_main_bot (оплата проходит на сайте, а не в мессенджере).
Оплата производится авансом за каждый расчётный период вручную. Неиспользованные минуты на балансе переносятся на следующий расчётный период, если Заказчик оплатил его до истечения текущего оплаченного периода (без перерыва). При пропуске оплаты (перерыв после окончания периода) неиспользованные минуты тарифного периода не переносятся. Докупленные пакеты минут и минуты, начисленные по акциям, не сгорают и суммируются на балансе.
Заказчик вправе отменить автопродление в любой момент через личный кабинет или обратившись в поддержку на hello@meetflow.host.
4.1. Кассовый чек (чек самозанятого)
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). При каждой успешной оплате кассовый чек формируется в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ.
Чек формируется и направляется Заказчику автоматически через платёжный сервис PayAnyWay (Self.PayAnyWay): система регистрирует доход в приложении ФНС «Мой налог» и отправляет чек на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате или в аккаунте Сервиса, не позднее даты оплаты. Ссылка на сформированный чек может также отображаться на странице подтверждения оплаты.
Заказчик обязан указать действующий адрес электронной почты для получения чека. Неполучение чека по причине указания неверного адреса не является основанием для признания оплаты несостоявшейся.
Запрос дубликата чека или сведений о чеке направляется на hello@meetflow.host с указанием email аккаунта, даты и суммы оплаты. Исполнитель направляет ответ в течение 5 рабочих дней.
5. Возврат средств
5.1. Общие положения. Возврат денежных средств производится только в случаях и в порядке, прямо указанных в настоящем разделе. Иные основания для возврата не применяются, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
5.2. Возврат не производится, если на дату рассмотрения заявки Услуги оказаны в полном объёме (см. §1).
5.3. Пропорциональный возврат. Если Услуги не оказаны в полном объёме, Заказчик вправе запросить возврат неиспользованной части оплаты. Сумма возврата рассчитывается по формуле: Сумма возврата = Оплата × (1 − D), где D — Доля потреблённых услуг (см. §1), Оплата — фактически уплаченная сумма за соответствующий тариф или пакет. Пример: оплата 2 090 ₽, Лимит минут 200, использовано 50 минут → D = 0,25 → возврат 1 567,50 ₽. Расчёт выполняется по данным Сервиса на момент обработки заявки; данные Сервиса являются единственным источником для определения Использованных минут и Использованных генераций.
5.4. Порядок подачи заявки. Заявление направляется на hello@meetflow.host с email аккаунта, датой и суммой оплаты. Исполнитель рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней и возвращает средства тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно, — в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате.
5.5. Полный возврат при технической неработоспособности. Если в течение 7 календарных дней с первой оплаты Заказчик не использовал ни одной минуты и не совершил ни одной генерации (D = 0) и при этом Сервис объективно недоступен по вине Исполнителя (невозможность авторизации или запуска панели при исправной работе браузера Заказчика), Заказчик вправе запросить полный возврат. Факт недоступности подтверждается перепиской с поддержкой.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Обеспечить доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
- Обеспечить техническую поддержку пользователей
- Публиковать актуальные тарифы и их параметры (стоимость, лимиты минут и генераций) на странице meetflow.host/#pricing. Изменение тарифов вступает в силу с даты, указанной при публикации; если дата не указана — с момента размещения на сайте. Индивидуальное уведомление каждого Заказчика об изменении тарифов не требуется
- Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных
Заказчик обязуется:
- Использовать Сервис в соответствии с Условиями использования
- Своевременно вносить оплату
- Самостоятельно соблюдать требования законодательства при использовании Сервиса
7. Ответственность
7.1. Зависимость качества от технических условий. Качество транскрипции, распознавания речи и результатов AI-анализа напрямую зависит от технических условий записи и передачи звука, которые находятся вне контроля Исполнителя, в том числе: качество и исправность микрофона Заказчика и участников созвона; скорость и стабильность интернет-соединения; уровень постороннего шума; дикция, громкость и язык речи участников; настройки браузера и операционной системы; ограничения платформы видеосвязи (Zoom, Телемост, Teams и др.). Снижение качества результата по указанным причинам не является недостатком Сервиса и не является основанием для возврата, замены услуги или предъявления претензий к Исполнителю, если доступ к Сервису и его функции работают в штатном режиме.
7.2. Характер результатов AI. Исполнитель не несёт ответственности за точность результатов AI-анализа и транскрипции — результаты носят рекомендательный характер и не являются юридически значимыми документами.
Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие решений Заказчика, принятых на основании результатов работы Сервиса.
Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой оплаты, внесённой Заказчиком за последние 3 (три) календарных месяца.
8. Срок действия договора
Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента отказа одной из сторон от его исполнения.
Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется по адресу meetflow.host/offer с указанием даты вступления в силу. Для изменения тарифов достаточно публикации на сайте (см. §6). Для изменения текста оферты Исполнитель также вправе, но не обязан, направить информационное сообщение на email Заказчика; отсутствие такого сообщения не влияет на действительность новой редакции с даты её публикации.
Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с изменениями. Если Заказчик не согласен — он обязан прекратить использование Сервиса и вправе запросить возврат неиспользованной части оплаты в порядке §5.
Исполнитель вправе прекратить оказание услуг с уведомлением Заказчика за 14 дней и возвратом неиспользованной части оплаты в порядке §5.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Претензионный (досудебный) порядок. Любой спор, разногласие или претензия, связанные с настоящей офертой или оказанием услуг, обязательно направляются Заказчиком на hello@meetflow.host до обращения в суд. В претензии указываются: email аккаунта, суть требования, сумма (если применимо), обоснование и приложения (скриншоты, переписка). Исполнитель рассматривает претензию в срок 10 (десяти) календарных дней с даты получения и направляет ответ на email, с которого поступила претензия, либо на email аккаунта Заказчика. Обращение в суд до истечения указанного срока и без направления претензии не допускается, за исключением случаев, когда такой порядок не может быть соблюдён по императивным нормам законодательства РФ.
9.2. Судебный порядок. При недостижении согласия в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Краснодар, Российская Федерация), за исключением случаев, когда императивными нормами законодательства РФ, в том числе законодательства о защите прав потребителей, установлена иная подсудность (в том числе по месту жительства потребителя).
10. Реквизиты Исполнителя
Воробьёв Сергей Валентинович
Самозанятый (плательщик НПД)
ИНН: 301809508260
Место осуществления деятельности: г. Краснодар
Email: hello@meetflow.host
Telegram: @meetflow_main_bot
Сайт: meetflow.host
1. Definitions
Offer — this document published at meetflow.host/offer, constituting a public offer to enter into a contract.
Provider — Vorobyev Sergey Valentinovich, TIN 301809508260, self-employed, Krasnodar, Russia.
Customer — any individual or legal entity that has accepted this offer.
Service — MeetFlow software available at meetflow.host and as a browser extension.
Acceptance — payment for the Provider's services, constituting full and unconditional acceptance of this offer.
Minute limit — the number of transcription and analysis minutes included in the paid plan or minute pack as of the payment date, as published at meetflow.host/#pricing.
Generation limit — the number of document generations included in a paid generation pack as of the payment date, as published at meetflow.host/#pricing. For Basic and Pro plans, the Generation limit is zero; refunds for such plans are calculated by minutes only.
Minutes used — total duration of transcription and analysis sessions charged to the Customer's account after payment, per Service records.
Generations used — the number of successfully completed document generations in the Customer's account after payment, per Service records.
Services fully delivered — both conditions are met: (a) Minutes used ≥ Minute limit (if Minute limit > 0); (b) Generations used ≥ Generation limit (if Generation limit > 0). If only one limit applies to the paid period or pack, exhausting that limit is sufficient.
Consumed share (D) — a number from 0 to 1, calculated as the maximum of: (Minutes used / Minute limit) where Minute limit > 0; (Generations used / Generation limit) where Generation limit > 0. For Basic and Pro plans, D is determined by minutes only. If both limits are zero, D = 0.
2. Subject of Contract
The Provider agrees to grant the Customer access to MeetFlow in accordance with the selected plan. The Customer agrees to pay as set out in this offer.
3. Acceptance
Acceptance is the Customer's payment of the selected plan. The contract is concluded from the moment payment is received.
By accepting, the Customer confirms they have read and agree to this offer, the Terms of Use and the Personal Data Processing Policy.
4. Pricing and Payment
Prices are in Russian rubles as published on the site. The Provider operates under the self-employed tax regime (NPD); VAT is not charged.
Payment methods: bank card (Visa, Mastercard, MIR) or SBP via PayAnyWay (Moneta LLC) on meetflow.host — including via the payment page accessible from the @meetflow_main_bot Telegram mini-app (payment is processed on the website, not in the messenger).
Payment is made manually in advance for each billing period. Unused minutes on the balance carry over to the next billing period if the Customer pays before the current paid period expires (no gap). If payment is skipped (a gap after the period ends), unused tariff minutes do not carry over. Purchased minute packs and promotional minutes do not expire and accumulate on the balance.
4.1. Receipt (self-employed fiscal receipt)
The Provider operates under Russia's professional income tax (NPD). Upon each successful payment, a fiscal receipt is issued as required by Federal Law No. 422-FZ.
The receipt is generated and sent to the Customer automatically via PayAnyWay (Self.PayAnyWay): the system registers income in the FNS "My Tax" app and sends the receipt to the email address provided at payment or in the Service account, no later than the payment date. A link to the receipt may also appear on the payment confirmation page.
The Customer must provide a valid email address for receipt delivery. Failure to receive a receipt due to an incorrect address does not invalidate the payment.
Duplicate receipt requests should be sent to hello@meetflow.host with the account email, payment date, and amount. The Provider responds within 5 business days.
5. Refunds
5.1. General. Refunds are granted only in the cases and manner expressly set out in this section, unless mandatory Russian law provides otherwise.
5.2. No refund if Services fully delivered as of the date the request is processed (see §1).
5.3. Pro-rata refund. If services are not fully delivered, the Customer may request a refund of the unused portion: Refund = Payment × (1 − D), where D is the Consumed share (see §1) and Payment is the amount actually paid for the relevant plan or pack. Calculation is based on Service records at the time the request is processed; Service records are the sole source for Minutes used and Generations used.
5.4. Request procedure. Send a request to hello@meetflow.host with account email, payment date, and amount. The Provider reviews within 10 business days and refunds via the original payment method where technically possible within 10 business days of the decision.
5.5. Full refund for technical unavailability. Within 7 calendar days of the first payment, if the Customer used zero minutes and zero generations (D = 0) and the Service is objectively unavailable due to the Provider (cannot sign in or launch the panel with a properly working browser), the Customer may request a full refund. Unavailability must be confirmed via support correspondence.
6. Rights and Obligations
The Provider shall:
- Provide Service access per the selected plan
- Provide user support
- Publish current plans and parameters (price, minute and generation limits) at meetflow.host/#pricing. Plan changes take effect on the published date, or upon publication if no date is stated. Individual notice to each Customer is not required
- Maintain data confidentiality per the Personal Data Processing Policy
The Customer shall:
- Use the Service per the Terms of Use
- Pay on time
- Comply with applicable laws when using the Service
7. Liability
7.1. Quality depends on recording conditions. Transcription, speech recognition, and AI analysis quality directly depends on recording and audio transmission conditions outside the Provider's control, including: microphone quality and condition; internet speed and stability; background noise; speakers' diction, volume, and language; browser and OS settings; video platform limitations (Zoom, Telemost, Teams, etc.). Reduced quality for these reasons is not a Service defect and is not grounds for refund, replacement, or claims against the Provider if the Service and its features operate normally.
7.2. AI results. AI analysis and transcription results are advisory only and not legally binding documents.
The Provider is not liable for losses arising from decisions the Customer makes based on Service results.
Total Provider liability under this contract is limited to payments made by the Customer in the last 3 calendar months.
8. Term
The contract takes effect upon acceptance until terminated by either party.
The Provider may amend this offer. A new version is published at meetflow.host/offer with an effective date. Plan changes require website publication only (see §6). The Provider may, but is not required to, email Customers about offer text changes; lack of email notice does not affect validity from the publication date.
Continued use after changes take effect constitutes acceptance. If the Customer disagrees, they must stop using the Service and may request a pro-rata refund per §5.
The Provider may terminate services with 14 days' notice and a pro-rata refund per §5.
9. Dispute Resolution
9.1. Pre-trial procedure. Any dispute, disagreement, or claim relating to this offer or services must first be sent to hello@meetflow.host before court action. The claim must include: account email, substance of the request, amount (if applicable), grounds, and attachments. The Provider responds within 10 calendar days to the sender's email or the account email. Court action before this period and without a prior claim is not permitted except where mandatory Russian law requires otherwise.
9.2. Court proceedings. If pre-trial resolution fails, disputes are heard at the Provider's location (Krasnodar, Russian Federation), except where mandatory Russian law, including consumer protection law, establishes different jurisdiction (including at the consumer's place of residence).
10. Provider Details
Vorobyev Sergey Valentinovich
Self-employed (NPD taxpayer), TIN 301809508260
Location: Krasnodar, Russia
Email: hello@meetflow.host
Telegram: @meetflow_main_bot
Website: meetflow.host